パソコンの選び方！（第６回）

■パソコンメーカーの特徴、選び方について（その２）

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前回からの続きで、本日は、「各パソコンメーカーの特徴」を見ていきたいと思います。
ちなみに前回までのお話しはこちらをご参照下さい。


今回は、松下電器産業についての詳細な特徴を分析・調査した結果です。

総合満足度が第1位だった松下電器産業。
個別の満足度を見ると、全ての項目で平均を上回っています。
特に「性能／機能」、「操作性／使い勝手」、「デザイン」の３つの分野でユーザーの評価が高いです。


どんな点が評価されているのかを見ると、「性能／機能」ではバッテリー駆動時間に満足しているユーザーが77％と多く、「操作性／使い勝手」では本体の重量や本体のサイズに満足しているユーザーがそれぞれ84％、77％となっています。

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パソコンの選び方！（第５回）

■パソコンメーカーの特徴、選び方について（その１）

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前回からの続きですが、本日からは、「パソコンメーカーの特徴、選び方について」見ていきたいと思います。
ちなみに前回までのお話しはこちらをご参照下さい。

今回からの「パソコンメーカーの特徴、選び方について」は、下記の順でお話しを進めて行きたいと思います。
（１）パソコンメーカーのサポート満足度ランキング
（２）各パソコンメーカーの特徴


それではまず、サポート満足度ランキングからですが、
より詳細に見るために、「サポート用Webサイト」、「電話」、「マニュアル」、「メール」、「修理」、という細かい項目に分けて、それぞれの満足度を算出しました。


まず、サポート用Webサイトの満足度ランキング結果です。

１位	エプソンダイレクト
２位	松下電器産業
３位	富士通
４位	東芝
５位	NEC
６位	ソニー
７位	レノボ・ジャパン
８位	シャープ
９位	日本HP
１０位	デル
１１位	日立製作所
１２位	ゲートウェイ

まず、サポート用Webサイトで満足度が高かった上位３社にはいくつか理由があります。
例えば、トラブルが解決したというユーザーが多いこと。
サポート用Webサイトを使ったユーザーの中で、トラブルが「解決した／解決したものが多い」と回答したユーザーの比率を見ると、上位３社は８５％程度。
全メーカーの平均値は８０％を切っているので、上位３社のWebサイトが優れている事が分かります。

また、サポート用Webサイトが読みやすい、分かりやすい、というのも理由の一つ。
そういった中で、「情報の見つけやすさ」、「情報量」という重要なポイントで高い評価を得たと言えます。



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パソコンの選び方！（第４回）

■パソコン本体の特徴、選び方について（その４）

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前回からの続きで、本日は、「デザイン」の項目を見ていきたいと思います。
ちなみに前回までのお話しはこちらをご参照下さい。

今回の「デザイン」の項目については、パソコンの形状や、色合いなどの満足度について調査した結果です。

まず、デザインの満足度ランキング結果です。

１位	松下電器産業
２位	レノボ・ジャパン
３位	ソニー
４位	エプソンダイレクト
５位	東芝
６位	NEC
７位	富士通
８位	日本HP
９位	シャープ
１０位	ゲートウェイ
１１位	日立製作所
１２位	デル

「デザイン」の満足度は、松下電器産業が第１位。
以下、レノボ・ジャパン、ソニーと続きます。

松下電器産業のユーザーは「シンプルなデザインが気に入っている」（男性、60代以上）
「飽きがこないデザインがよい」（男性、50代）
といった声が多いです。

また、レノボ・ジャパンでは「変わらないところがよい」（男性、50代）
「昔から変わらず洗練されている」（男性、30代）
など、長年変わらないデザインを評価する声が多かったです。

この2社の場合は、ビジネス用途で利用するユーザーが多く、シンプルなデザインが求められているという事だと思われます。

一方、第3位だったソニーのユーザーは趣味や生活で使う比率が高い傾向にあります。
そのためか、「色のバリエーションが豊富」（男性、40代）
「スタイリッシュなデザイン」（女性、40代）
など、本体の形状や色を高く評価する声が多いという結果になりました。


それでは次回からは、■パソコンメーカーの特徴、選び方について見ていきたいと思います。
それでは失礼致します。

パソコンの選び方！（第３回）

■パソコン本体の特徴、選び方について（その３）

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前回からの続きで、本日は、「付属ソフト」の項目を見ていきたいと思います。
ちなみに前回までのお話しはこちらをご参照下さい。

今回の「付属ソフト」の項目については、パソコンを買った時に最初から入っているソフトの、数や質について調査した結果です。

まず付属ソフトの満足度ランキング結果です。
※メーカーの後の（ ）内の数値は有効回答数です。

１位	エプソンダイレクト（104）
２位	松下電器産業（98）
３位	富士通（265）
４位	NEC（253）
５位	ゲートウェイ（106）
６位	デル（294）
７位	レノボ・ジャパン（111）
８位	東芝（222）
９位	日本HP（139）
１０位	日立製作所（119）
１１位	ソニー（271）
１２位	シャープ（101）

さらに、付属ソフトの数は適切かどうかを調査した結果が下記のグラフです。


上記の結果を見てみますと、上位５社のうち、エプソンダイレクトと松下電器産業、ゲートウェイは、付属するソフトの数は少ないけれども、ユーザーからは高い評価を得ています。

今やどのメーカーでも初めて購入するユーザーよりも買い替えユーザーの方が多くなっています。
特に、モバイルノートに特化した松下電器産業や、購入時に仕様を選べるエプソンダイレクトは、２台目以降のパソコンとして購入するユーザーが多いです。
その為、必要なソフトは既に持っていたり、あるいは使うソフトはもう決まっているユーザーが多く、ソフトの数が少ない事が、逆に満足度に結びついているという結果です。

一方、富士通やNECなど付属ソフトが多いメーカーは、「不要なソフトがたくさん入っている」といった声が目立ちます。
が、満足度でみれば富士通が第３位、NECが第４位です。
初心者の方を多く抱える富士通やNECは、大量の付属ソフトを求めているユーザーが多いと考えられます。


それでは次回、■パソコン本体の特徴、選び方について（その４）は 「デザイン」の項目を見ていきたいと思います。 それでは失礼致します。